Política de reembolso
Prazo para Devolução
A Ipê Casa & Copa oferece 7 (sete) dias corridos para devolução de produtos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Conter todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto
- Não apresentar avarias causadas pelo cliente
Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do email ou telefone disponível em nosso site, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Frete de Devolução
O frete para devolução é por nossa conta. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas
No momento, não realizamos trocas. Caso deseje um produto diferente, solicitamos que faça a devolução e realize um novo pedido.
Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos a qualquer momento dentro do prazo de garantia. Entre em contato conosco para orientações específicas.
Contato
Para dúvidas sobre devoluções, entre em contato:
- CNPJ: 52.916.175/0001-47
- Endereço: Quadra 4 Lt 05 Loja 1, Jardim Barragem 01, Águas Lindas - GO